I. INFORMACIÓN GENERAL DEL PUESTO

Título del puesto: Ejecutivo/a Comercial B2C – Sector educación o servicios

Reporta a: Coordinadora Comercial

Tipo de contrato: Tiempo completo (40 horas/semana)

Modalidad: Presencial (por lo menos primeros 3 meses), posible híbrido después según desempeño

Ubicación: Quito, Ecuador

Horario: Lunes a viernes, 10:00 am – 7:00 pm

II. SOBRE IPBF

El Instituto de Prácticas Bancarias y Financieras es una institución sin fines de lucro con 43 años de experiencia capacitando profesionales del sector financiero ecuatoriano (banca, seguros, cooperativas).

III. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

MISIÓN DEL CARGO

Cerrar ventas de programas de capacitación a profesionales del sector financiero ecuatoriano, duplicando las ventas actuales del instituto mediante el cierre efectivo de leads calificados que entrega nuestro sistema CRM automatizado.

¿QUÉ HACE ESTA PERSONA?

NO prospectación en frío – nuestro CRM (Clientify) automatiza email/WhatsApp. Tu coordinadora asigna oportunidades para que las cierres.

TÚ CIERRAS: Conviertes esos leads en inscripciones.

IV. DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO

80% VENTAS PURAS (32 horas/semana)

• Llamar leads calientes asignados en Clientify (ya expresaron interés)
• Cerrar ventas telefónicas: Cursos cortos ($147-$377), Cursos largos ($870-$1,150), PES ($1,450)
• Follow-up WhatsApp/email a leads que no contestaron
• Superar objeciones («muy caro», «no tengo tiempo», «después lo pienso»)
• Guiar inscripción y proceso de pago
• Actualizar CRM después de cada interacción

15% OPERACIONES (6 horas/semana)

• Facturar tus propias ventas (emitir facturas SRI)
• Cobrar tus inscripciones (llamadas si cliente no paga)
• Actualizar archivo nuevos alumnos (solo los que TÚ inscribiste)

5% OTROS (2 horas/semana)

• Asistir webinars IPBF (2 al mes, 1h cada uno) para conocer productos
• Reunión diaria de 15 minutos

 

 

V. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES

1. EXPERIENCIA VENTAS B2C (MÍNIMO 2 AÑOS)

Sectores ideales (prioridad):

1. Educación/capacitación (institutos, academias, universidades)
2. Seguros (pólizas a personas naturales)
3. Servicios financieros (tarjetas crédito, préstamos personales)
4. Membresías/suscripciones (gimnasios, clubes)
5. Servicios profesionales (asesorías, consultorías)

Sectores que NO cuentan:

1. Retail (ropa, electrónica, supermercados)
2. Restaurantes/hoteles
3. Call center outbound masivo (sin cierre)

2. CLOSER COMPROBADO (Tasa Cierre >15%)

Lo que buscamos:

• Persona que CIERRA ventas (no solo genera leads)
• Que sepa pedir la venta directamente
• Que maneje objeciones sin rendirse
• Que tenga persistencia (llama 5-7 veces sin molestar)

3. MANEJO CRM OBLIGATORIO

Debe tener experiencia con:

• Clientify (ideal), Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Bitrix24
• Cualquier CRM profesional (NO Excel)

4. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EXCEPCIONAL

Lo que buscamos:

• Voz clara, modulada, profesional
• Sabe escuchar (no interrumpe)
• Hace preguntas inteligentes (descubre necesidades)
• Empatía sin ser sobón/a
• Maneja silencios incómodos

5. ORIENTACIÓN A RESULTADOS (Hambre de ganar)

Perfil psicológico:

• Competitivo/a (le gusta ganar, ser el/la mejor)
• Resiliente (no se deprime con 10 «NOs»)
• Autodisciplinado/a (no necesita supervisión constante)
• Motivado por $ (comisiones lo/la emocionan)

 

 

VI. OFERTA SALARIAL

SALARIO BASE: $650/mes

COMISIONES: 2-5% sobre excedente punto equilibrio